CONDICIONES SOBRE LA ADQUISICIÓN Y DEVOLUCIÓN DE BIENES
a. Adquisición de bienes. Las compras que se realizan de bienes o productos a través de la página de internet o via whatsapp, genera un pedido que deberá ser confirmado y luego realizado el pago el cual garantiza que el pedido es correcto. El pedido será procesado y enviado, al recibir su producto se garantiza su recepción a conformidad.
Las razones por las que podrá hacer un proceso de reclamo de producto son las siguientes:
1. El producto no fué recibido dentro las 48 horas ofrecidas para la entrega en la ciudad y hasta 120 horas por entregas departamentales.
2. El producto llegó dañado o en mal estado para lo cual deberá reclamarse dentro de 72 horas después de recibir su producto. Deberá enviar fotografias de la caja recibida, del producto dañado y de la guía para que pueda pasar a evaluación del caso.
El procedimiento de cambio es el siguiente:
1. Se envia por escrito su reclamo con información del pedido, producto y contacto dentro de 72 horas después de recibido el producto.
2. Se envían fotografías de lo recibido, si en caso no iba algún producto, y del producto dañado en el caso de daño o desperfectos de fábrica.
3 Nosotros procederemos a investigar el caso y resolver el mismo.
4. En el caso de prodcuto no recibido, se procederá a enviar uno nuevo.
5. En el caso de producto dañado, solicitamos nos envie el producto dañado a nuestras oficinas y nosotros procederemos a enviar el cambio.
6. No se harán reembolsos en efectivo.
